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Trocas e Devoluções

 

Trocas e Devoluções

 

Na Baby Closet, queremos que você tenha a melhor experiência de compra! Caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos uma política simples e transparente.

 

1. Condições para Troca ou Devolução

 

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

✔️ Peça com defeito de fábrica;

✔️ Produto diferente do pedido;

✔️ Tamanho inadequado (sujeito à disponibilidade em estoque).

 

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

2. Como Solicitar?

 

1️⃣ Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

2️⃣ Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as instruções.

3️⃣ O produto deve ser enviado sem sinais de uso, com etiqueta fixada e na embalagem original.

 

3. Custos de Envio

• Erros da Baby Closet (produto errado ou com defeito): o frete é por nossa conta.

• Troca por tamanho ou arrependimento: o custo do frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.

 

4. Prazo para Reembolso ou Envio da Nova Peça

• Para devoluções, o estorno será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

• Para trocas, o envio da nova peça será realizado em até 3 dias úteis após a chegada do item devolvido.

 

Caso tenha dúvidas, entre em contato! Estamos aqui para ajudar.

 

📞 WhatsApp: [31] 99721-1150